Política de Entrega

  1. Prazo de Processamento de Pedidos

    • Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
    • Pedidos feitos após as 14h serão processados no próximo dia útil.

  2. Prazo de Entrega

    • O prazo de entrega varia de acordo com a localização do cliente e o método de envio selecionado.
    • Entregas nacionais: 7 a 15 dias úteis.(Podendo conter atrasos). Leia o item 8.

  3. Métodos de Envio

    • Oferecemos os seguintes métodos de envio:

  4. Frete

    • O custo do frete será calculado automaticamente no checkout, com base na localização do cliente e no método de envio selecionado.
    • Oferecemos frete grátis para compras.

  5. Rastreamento de Pedidos

    • Após o envio do pedido, um código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado no pedido.
    • O cliente poderá acompanhar o status da entrega através do site dos Correios ou da transportadora escolhida.
    • O código de rastreio fica disponível entre 2 a 3 dias após o envio do mesmo. Pode acompanhar seu pedido diretamente no site dos correios.

  6. Tentativas de Entrega

    • Em caso de ausência do destinatário, a transportadora fará até 3 tentativas de entrega.
    • Se todas as tentativas falharem, o pacote será devolvido ao nosso centro de distribuição, e entraremos em contato para combinar o reenvio ou reembolso do pedido, descontando o valor do frete.

  7. Endereço Incorreto

    • Certifique-se de que o endereço fornecido está correto. Não nos responsabilizamos por pedidos enviados para endereços incorretos ou incompletos.
    • Caso o pedido retorne devido a erro no endereço informado, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.

  8. Atrasos

    • Embora nos esforcemos para cumprir os prazos de entrega, podem ocorrer atrasos devido a fatores fora de nosso controle. O prazo máximo de entrega é de 30 dias após o pagamento do pedido.
    • Caso ocorra um atraso significativo, entraremos em contato para informar a nova previsão de entrega.

  9. Pedidos Não Recebidos

    • Se o cliente não receber o pedido dentro do prazo previsto, deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente em até 30 dias após a data de envio.
    • Após este período, não nos responsabilizamos por pedidos não recebidos.

  10. Contato

    • Para qualquer dúvida ou problema relacionado à entrega, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail monacobeachwear@gmail.com.